Allgemeine Geschäftsbedingungen von Valnora

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Valnora und Kunden im Zusammenhang mit Bewertungsanalysen und strategischer Modellierung zur Entscheidungsfindung.

2. Vertragsgegenstand

Valnora bietet individuelle Dienstleistungen, digitale Info-Produkte und physische Waren an, wie im jeweiligen Angebot beschrieben.

3. Leistungstypen

3.1 Dienstleistungen

Umfassende Analyse- und Modellierungsleistungen, die persönlich erbracht werden.

3.2 Info-Produkte

Digitale Materialien in Form von Berichten, Vorlagen und Präsentationen.

3.3 Waren

Physische Exemplare von Berichten oder Handbüchern.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich allfälliger Steuern. Zahlungen sind vor Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

5. Stornierung und Erstattung

5.1 Dienstleistungen

Kunden können Termine bis 7 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor Beginn wird 50 % erstattet. Nach Leistungsbeginn ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da Leistungen unmittelbar erbracht werden. Umbuchungen sind bis 3 Tage vor Termin möglich.

5.2 Info-Produkte

Für digitale Produkte kann innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Erstattung beantragt werden, sofern keine Downloads erfolgt sind. Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung über das Kontaktformular.

5.3 Waren

Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbeschädigt zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt im Regelfall der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erfolgt Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6. Haftung

Valnora haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Änderungen der Bedingungen

Valnora behält sich das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen. Änderungen werden auf der Webseite bekanntgegeben und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

8. Kontakt

Valnora
Grossmünsterplatz 1, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41762695564
Geschäfts-ID: CHE-723.362.803